La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site internet de Jojo Création (le « Site ») ou effectuez un achat via ce Site.

1. Informations personnelles recueillies
2. a) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, certaines informations sont recueillies automatiquement, notamment :

• des informations sur votre appareil, comme votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que les cookies installés sur votre appareil ;
• des informations relatives à votre navigation : les pages ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont amené e sur le Site, ainsi que la façon dont vous interagissez avec le Site.

Nous appelons ces données « Informations sur l’appareil ».

1. b) Informations collectées au moment de la commande ou inscription

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur le Site, nous recueillons également certaines données vous concernant, telles que :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation ;
• adresse d’expédition (le cas échéant) ;
• informations de paiement (ex. : numéro de carte, via le prestataire de paiement) ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone.

Ces données sont appelées « Informations sur la commande ».
Lorsque nous parlons ici d’« Informations personnelles », cela englobe aussi bien les Informations sur l’appareil que les Informations sur la commande.

2. Comment nous utilisons vos Informations personnelles

Traitement des commandes

Généralement, nous utilisons les Informations sur la commande pour :

• traiter toute commande effectuée sur le Site (y compris gérer vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande, vous fournir les factures et/ou confirmations de commande) ;
• exécuter un contrat (par exemple, un contrat de vente) : certaines données sont nécessaires pour livrer le bien, gérer votre compte client ou traiter les retours ;
• respecter une obligation légale, notamment en matière comptable et fiscale ;
• communiquer avec vous (questions, suivi, service client) ;
• évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
• si vous l’avez accepté, vous envoyer des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Analyse, amélioration du Site et prévention des fraudes

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (par exemple l’adresse IP) pour :

• évaluer et prévenir les fraudes ou risques potentiels ;
• améliorer et optimiser notre Site (par exemple via des analyses de la façon dont les clients naviguent et interagissent avec le Site, ou évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ou marketing).

3. Partage de vos Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à utiliser ces données aux fins énoncées ci-dessus.
Par exemple :

• notre plateforme d’e-commerce (prestataire technique) ;
• notre prestataire de paiement ;
• les entreprises de livraison pour expédition des commandes ;
• des prestataires d’analyse ou marketing.

En fonction de vos pratiques, précisez ici les autres prestataires ou partenaires avec lesquels des données peuvent être partagées.

4. Cookies & traceurs

Lorsque vous visitez le Site, nous utilisons des cookies et autres traceurs pour recueillir les Informations sur l’appareil évoquées ci-dessus.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti lors de l’installation d’un cookie. Notez toutefois que certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner si vous désactivez les cookies.

5. Conservation des données

Nous conservons vos Informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :

• pendant la durée de traitement et livraison de votre commande ;
• pendant la durée imposée par les obligations légales (par exemple conservation des factures) ;
• pour une durée raisonnable afin d’analyser des données de navigation ou améliorer nos services, sauf si une durée spécifique légale s’applique.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le Règlement général sur la protection des données ou « RGPD »), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certaines conditions, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles ;
• droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas ;
• droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement de données fondé sur l’intérêt légitime ou au profilage ;
• droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander que vos données soient transmises à un autre responsable de traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
jojo.creation79@gmail.com
Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous avez également le droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou l’autorité compétente dans votre pays pour tout réclamation liée à vos données personnelles.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps en temps afin :

• de refléter des changements dans nos pratiques ou dans les services que nous offrons ;
• pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante en affichant une date de mise à jour en haut de la page.